Soporte Técnico Especializado Erbrix

Implementa, opera y escala Odoo sin complicaciones. Nosotros nos encargamos del resto.

Con una póliza activa de soporte con Erbrix, obtienes acceso directo a un equipo especializado en Odoo, listo para ayudarte en cada etapa: desde la configuración hasta la resolución de incidencias.

🎯 ¿Qué incluye tu póliza de soporte con Erbrix?

✅ Asistencia Experta en Odoo

Consultores certificados que te apoyan en la instalación, implementación, configuración de módulos y solución de errores en tu entorno Odoo (Community o Enterprise).

✅ Soporte Multicanal

Resuelve tus dudas por teléfono, correo, WhatsApp o mediante nuestra plataforma de tickets.

✅ Conexión Remota Segura

Atendemos la mayoría de las incidencias de forma remota, sin interrumpir tus operaciones.

✅ Visitas Técnicas Presenciales (según plan)

¿Necesitas ayuda en sitio? Nuestro equipo puede visitarte si tu plan lo incluye o lo solicitas como adicional.

✅ Capacitación Personalizada

Cursos y sesiones 1:1 en tus instalaciones o en línea para optimizar el uso de los módulos Odoo clave para tu negocio.

✅ Diseño y Personalización de Reportes

Modificamos y adaptamos cotizaciones, facturas, órdenes de venta, reportes contables y más, según tus necesidades.

🎁 Beneficios Adicionales

  • Cobertura Integral Una sola póliza cubre todos los módulos de Odoo activos en tu instancia.
  • Descuentos Preferenciales Obtén tarifas reducidas en personalizaciones, desarrollos adicionales o capacitaciones fuera de tu póliza.
  • Evaluación de Base de Datos y Rendimiento Detectamos y corregimos errores de configuración o daños en tus datos. Si se requiere inversión adicional, te cotizamos antes de actuar.
  • Evaluaciones Post-Implementación Revisión general de la implementación a los 30 días para asegurar resultados óptimos (con costo preferencial).

🕒 Vigencia y Alcance del Servicio

  • Las pólizas tienen vigencia mensual o anual (según el plan contratado).
  • Cada plan incluye un número definido de:
    • Usuarios cubiertos
    • Tickets remotos o ilimitados
    • Horas de soporte en sitio (según nivel)
    • Tiempo de respuesta promedio (desde 90 a 25 minutos)

⏰ ¿Necesitas atención fuera de horario?

El soporte 24/7 no está incluido por defecto, pero puedes contratarlo como complemento.

Cotiza horarios extendidos, nocturnos o fines de semana con uno de nuestros asesores.

📞 ¿Listo para tener a expertos de tu lado?

Escríbenos por WhatsApp o solicita tu póliza desde erbrix.com/contacto